Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Luxor – Visites Premium (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation des renseignements personnels des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’utilisateur ») dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services de réservation de visites de logements. En utilisant notre site ou en achetant nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de cette Politique et consentez à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessous.

1. Données collectées. Nous collectons seulement les renseignements strictement nécessaires : identification (nom, prénom, courriel, téléphone), informations de réservation, données de paiement (traitées par Stripe, jamais stockées), données techniques (IP, navigateur, cookies nécessaires), et, le cas échéant, documents fournis volontairement.

2. Finalités. Vos données servent à : organiser les visites, envoyer confirmations/rappels, traiter les paiements, améliorer notre service, prévenir les fraudes, et respecter nos obligations légales.

3. Base légale. Consentement explicite au moment de la réservation + exécution du contrat. Le retrait du consentement peut empêcher la prestation du service.

4. Partage avec tiers. Stripe (paiement), hébergeurs, prestataires emailing, et propriétaires/gestionnaires de logements (nom + coordonnées uniquement). Tous doivent respecter un haut niveau de confidentialité.

5. Transferts internationaux. Certains prestataires (Stripe, hébergement) peuvent être situés hors Canada. Des clauses et mesures de sécurité sont appliquées.

6. Conservation. Données gardées seulement pour la durée nécessaire (réservation, facturation, obligations légales). Suppression/anonymisation ensuite.

7. Cookies. Essentiels (obligatoires), analytiques (Google Analytics, avec consentement), marketing (si acceptés). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau ou votre navigateur.

8. Communications commerciales (CASL).Toute info promotionnelle requiert un opt-in explicite et inclut toujours un lien de désabonnement.

9. Sécurité. Mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès). Aucun système n’est infaillible, mais nous agissons rapidement en cas d’incident.

10. Violation de données. Notification à la CAI (Québec) et aux personnes concernées en cas de risque sérieux.

11. Vos droits. Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité. Demande à : contact@luxorpremium.com.

12. Enfants. Service non destiné aux mineurs. Données supprimées si recueillies par erreur.

13. Modifications. Nous pouvons ajuster la Politique (mise à jour indiquée en haut de page). Notification en cas de changement majeur.

14. Contact. Pour toute question :
• Courriel : contact@luxorpremium.com
• Adresse : Luxor – Visites Premium, CP 3143, Richmond (QC) J0B 2H0, Canada

Cette politique est conforme à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada). Si vous utilisez des outils analytiques ou des pixels publicitaires, indiquez-les explicitement et offrez un moyen de refus (opt-out).